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Expedição e entrega

Todas as nossas encomendas são preparadas e enviadas num prazo máximo de 72 horas após a confirmação do pagamento, de segunda a sexta-feira, excluindo feriados.Se, por qualquer motivo alheio à nossa vontade, não formos capazes de cumprir o prazo, será notificado o mais rapidamente possível.Os produtos são enviados para a morada de entrega indicada durante o processo de encomenda.A entrega é gratuita na Europa para qualquer encomenda de valor igual ou superior a 40€.As entregas são efectuadas por Lettre Suivie com código de aderência pelos Correios franceses. Os prazos de entrega, dados a título indicativo, são de D+2 na França metropolitana, (Córsega, Mónaco e Andorra incluídos) e de D+3 para as grandes cidades da Europa. As entregas no resto do mundo variam de 8 a 15 dias ou mais, consoante o destino. Uma vez que a sua encomenda foi confiada aos serviços postais, não podemos ser responsabilizados por qualquer atraso na entrega da sua encomenda.

Devoluções

Se, infelizmente, um artigo não corresponder às expectativas do Cliente, podemos trocá-lo ou proceder a um reembolso e isto até 14 dias após a receção da encomenda pelo Cliente, utilizando este formulário. Se o cliente desejar trocar ou devolver um ou mais artigos (tamanho, cor, modelo...), pode preencher o formulário (link no e-mail da encomenda) para obter a etiqueta de devolução (podem ser aplicadas taxas).Em caso de reembolso, este será efectuado no prazo de 5 dias úteis utilizando o mesmo método de pagamento utilizado pelo Cliente.Todos os artigos devem ser devolvidos em estado novo e na sua embalagem original.Se não puder beneficiar de uma etiqueta de devolução automática, contacte-nos diretamente através de e-mail:info@kaio-dia.eu