Termos de venda

1. Sobre a empresa

A Sociedade KAIO DIA SARL, com um capital de 10 euros, com sede social em Aucamville (82600) 661 route de Grisolles, inscrita no Registo Comercial e das Sociedades de Montauban com o número SIRET 89362889100028 (doravante designada por "Sociedade"). A Empresa comercializa os seguintes produtos aos seus Clientes através do seu sítio Web: vestuário e acessórios para diabéticos.

2. Preâmbulo

A Sociedade convida os Utilizadores a ler atentamente as presentes Condições Gerais de Venda e de Utilização (doravante designadas por "CGV/UG"). A realização de uma Encomenda implica a aceitação das CGV/CGU. As caraterísticas dos produtos são indicadas no sítio Web. Cabe ao Cliente tê-las em conta antes da compra. As fotografias ou gráficos apresentados no sítio Web não têm carácter contratual.

O Cliente reconhece tê-las lido e aceitá-las assinalando a caixa prevista para o efeito antes de efetuar a sua Encomenda online.

As CGV/CGU regem as condições em que a Empresa vende os seus Produtos aos seus Clientes Profissionais e Consumidores através do seu Sítio Internet.

Elas aplicam-se a todas as vendas concluídas pela Empresa e aplicam-se a qualquer documento contraditório, nomeadamente as condições gerais de compra do Cliente.

São sistematicamente comunicadas ao Cliente que as solicita.

No caso de uma modificação posterior das CGV/CGU, o Cliente está sujeito à versão em vigor no momento da sua Encomenda.

3. Definições

"Cliente" designa o Profissional ou o Consumidor que efectuou uma Encomenda de um Produto vendido no Sítio Internet;

"Encomenda" designa qualquer encomenda efectuada pelo Utilizador registado no presente Sítio Internet;

"Condições Gerais de Venda e de Utilização" ou "CGV/CGU" designa as presentes condições gerais de utilização e de venda em linha;

"Consumidor" designa o comprador que é uma pessoa singular e que não actua por necessidades profissionais e/ou fora da sua atividade profissional;

"Produtos" refere-se às coisas materiais que podem ser objeto de uma apropriação e que são postas à venda neste Sítio;

"Profissional" refere-se ao comprador, quer se trate de uma entidade jurídica ou de uma pessoa singular, que actua no âmbito da sua atividade profissional;

"Site" refere-se ao presente Site, ou seja, https://kaio-dia.eu/ ;

"Empresa" refere-se à Empresa Kaio Dia, conforme descrito mais pormenorizadamente no Artigo I do presente documento; e

"Utilizador" significa qualquer pessoa que utilize o Sítio.

4. Registo

O registo no Sítio está aberto a todas as pessoas singulares ou colectivas que tenham atingido a maioridade e gozem de plena personalidade e capacidade jurídicas.

A utilização do Sítio está sujeita ao registo de um Utilizador. O registo é gratuito.

Para proceder ao registo, o Utilizador deve preencher todos os campos obrigatórios; caso contrário, o registo não poderá ser concluído.

O Utilizador garante e declara por sua honra que todas as informações comunicadas no Sítio, nomeadamente durante o seu registo, são exactas e conformes. Comprometem-se a atualizar as suas informações pessoais a partir da página que lhes é dedicada e que está disponível na sua conta.

Todos os Utilizadores registados dispõem de um login e de uma palavra-passe. Estas últimas são estritamente pessoais e confidenciais e não podem ser comunicadas a terceiros, sob pena de supressão da conta do Utilizador registado em caso de violação. Cada utilizador registado é pessoalmente responsável pela manutenção da confidencialidade do seu nome de utilizador e da sua palavra-passe. A Sociedade não pode, em caso algum, ser responsabilizada pela usurpação de identidade de um utilizador. Se um Utilizador suspeitar de fraude em qualquer momento, deve contactar a Sociedade o mais rapidamente possível, para que esta possa tomar as medidas necessárias e regularizar a situação.

Cada Utilizador, quer seja uma entidade jurídica ou uma pessoa singular, só pode ser titular de uma conta no Sítio.

Em caso de incumprimento das CGV/UGC, nomeadamente a criação de várias contas para uma mesma pessoa ou a prestação de informações falsas, a Sociedade reserva-se o direito de proceder à eliminação temporária ou definitiva de todas as contas criadas pelo Utilizador infrator.

A eliminação da conta implica a perda permanente de todos os benefícios e serviços adquiridos no Sítio. No entanto, qualquer encomenda efectuada e facturada pelo Sítio antes da eliminação da conta será executada em condições normais.

Em caso de supressão de uma conta pela Sociedade por incumprimento dos deveres e obrigações previstos nas CGV/CGU, é estritamente proibido ao Utilizador infrator voltar a registar-se no Sítio diretamente, através de outro endereço de correio eletrónico ou através de um intermediário sem a autorização expressa da Sociedade.

5. Pedidos

Qualquer Encomenda pode ser feita sem registo no Sítio. O Utilizador pode adicionar Produtos ao seu cesto virtual. Pode então aceder ao resumo do seu cesto virtual para confirmar os Produtos que deseja encomendar e efetuar a sua Encomenda premindo o botão "Encomendar".

O Cliente deve inserir um endereço, um método de entrega e um método de pagamento válido para finalizar a Encomenda e formar efetivamente o contrato de venda entre o Cliente e a Empresa. A finalização da Encomenda implica a aceitação dos preços dos Produtos vendidos, bem como dos termos e condições e dos prazos de entrega indicados no Sítio.

Uma vez efectuada a Encomenda, o Utilizador receberá uma confirmação por correio eletrónico. Esta confirmação resumirá a Encomenda, bem como as informações de entrega pertinentes. A colocação de uma Encomenda constitui a celebração de um contrato de venda à distância entre a Sociedade e o Cliente.

A Sociedade tem o direito de oferecer ao Cliente reduções de preços, descontos e abatimentos em função do número de Produtos disponíveis no sítio Web ou da regularidade das Encomendas, de acordo com as condições definidas pela Sociedade.

As encomendas são enviadas no prazo de 72 horas (excluindo feriados e fins-de-semana) de acordo com o método escolhido pelo Cliente aquando da encomenda, salvo indicação clara em contrário na loja (período de pré-encomenda, condições de rutura de stock, etc.). Os prazos de entrega são dados a título indicativo e dependem da sua localização geográfica. A Kaio-Dia não pode ser responsabilizada em caso de atraso na entrega. Para mais informações sobre os prazos de entrega, convidamo-lo a consultar o sítio Web de La Poste.

No caso de uma encomenda que contenha artigos "em stock" e outros "em pré-encomenda", aguardaremos até que todos os artigos estejam disponíveis no nosso stock antes de proceder à expedição da encomenda, salvo pedido expresso em contrário do Cliente.

6. Produtos e preços

Os Produtos sujeitos ao GCS/GUCT são os que aparecem no Site e que são vendidos e expedidos diretamente pela Empresa.

Os Produtos são descritos na página correspondente do Site e são mencionadas todas as suas caraterísticas essenciais. A venda é efectuada dentro dos limites dos stocks disponíveis da Empresa. A Sociedade não pode ser responsabilizada pela falta de stock ou pela impossibilidade de vender um Produto para o qual não existe stock.

Quando um Utilizador Registado deseja comprar um Produto vendido pela Empresa através do Sítio, o preço indicado na página do Produto corresponde ao preço em euros, incluindo todos os impostos (incluindo IVA), excluindo os custos de envio e tendo em conta as reduções aplicáveis em vigor no dia da Encomenda. O preço indicado não inclui os custos de envio, que serão detalhados, se aplicável, no resumo antes de efetuar a Encomenda. Se o custo total dos Produtos não puder ser calculado antecipadamente, a Empresa enviará ao Cliente um orçamento pormenorizado com a fórmula de cálculo do preço.

O Utilizador não pode, em caso algum, exigir a aplicação de descontos que já não estejam em vigor à data da Encomenda.

7. Condições de pagamento

Salvo acordo em contrário, todas as vendas devem ser pagas em numerário no momento da encomenda.

Em função da natureza ou do montante da Encomenda, a Empresa é livre de exigir um depósito ou o pagamento do preço total no momento em que a Encomenda é efectuada ou após a receção da fatura.

O pagamento pode ser efectuado de acordo com os métodos propostos pelo nosso parceiro de pagamento Mollie:

• Cartão de crédito através de uma ligação segura
• Paypal
• Belfius Diret Net
• EPS
• Giropay
• iDEAL
• KBC/CBC
• Bancontact
• SOFORT
• Apple Pay

O pagamento por transferência bancária é possível mediante o envio de um pedido explícito para info@kaio-dia.eu.

Em caso de não pagamento total ou parcial dos Produtos na data acordada na fatura, o Cliente Profissional pagará à Empresa uma penalização por atraso de pagamento a uma taxa igual à taxa aplicada pelo Banco Central Europeu para a sua operação de refinanciamento mais 10 pontos percentuais.
A operação de financiamento selecionada é a mais recente na data da Ordem dos Serviços.

Para além da indemnização por atraso de pagamento, qualquer montante, incluindo o depósito, que não seja pago pelo Cliente Profissional na data de vencimento, dá automaticamente lugar ao pagamento de uma indemnização fixa de 40 euros a título de despesas de cobrança.

Em caso de não pagamento total ou parcial dos Produtos na data acordada na fatura, o Cliente Consumidor pagará à Empresa uma penalização por atraso de pagamento a uma taxa igual à taxa de juro legal.

Não pode ser efectuada qualquer compensação pelo Cliente entre as penalidades por atraso na entrega dos Produtos encomendados e as somas devidas pelo Cliente à Empresa pela compra de Produtos oferecidos no Sítio.

A penalização devida pelo Cliente, Profissional ou Consumidor, é calculada sobre o montante, incluindo o IVA, da quantia restante devida, e é aplicada a partir da data de vencimento do preço, sem necessidade de qualquer aviso prévio.

8. Entrega

Os Produtos são entregues exclusivamente nas zonas geográficas seguintes:

França metropolitana
Córsega
Ultramar
Continente europeu
América do Norte

A Empresa compromete-se a efetuar todos os esforços materiais e humanos para que os Produtos sejam entregues o mais rapidamente possível. Estes podem variar consoante a zona geográfica do Cliente, o modo de entrega escolhido ou o Produto encomendado.

Se o prazo de entrega de 7 dias for ultrapassado, salvo caso de força maior, o Cliente pode solicitar a rescisão do contrato por carta registada com aviso de receção, depois de ter intimado a Empresa, nos mesmos termos, a efetuar a entrega num prazo suplementar razoável, e se a Empresa não o tiver feito.

Neste caso, o Cliente será reembolsado no prazo de 30 dias se o pagamento já tiver sido efectuado.

Em caso de impossibilidade de entrega devido a um erro no endereço indicado pelo Cliente, a Sociedade entrará em contacto com o Cliente o mais rapidamente possível para obter um novo endereço de entrega e os eventuais custos de entrega adicionais serão imputados ao Cliente.

Para além disso, a Sociedade não pode ser responsabilizada por motivos relacionados com a ultrapassagem dos prazos de entrega:

em períodos de grande procura, tais como os períodos de férias de Natal e Ano Novo,
por atrasos causados por motivos de força maior, ou seja, devido à ocorrência de um acontecimento imprevisível, irresistível e fora do seu controlo,
por factos imputáveis exclusivamente ao transportador responsável pela entrega.

A entrega é efectuada, de acordo com a escolha do Cliente e de acordo com os preços indicados no Site:

para o endereço indicado pelo Cliente no momento da sua Encomenda por correio normal.
para um dos nossos pontos parceiros, conforme indicado no Site. Para o levantamento dos Produtos, será necessário um documento de identidade válido. Na falta deste, os Produtos encomendados não serão entregues ao Cliente.

Uma carta com rastreio indicada como entregue graças ao seu número de rastreio não poderá, em caso algum, ser objeto de um reembolso ou de uma substituição do produto.

8.1 Direitos e impostos

9. Reclamação

Para todas as Encomendas efectuadas no presente Site, o Cliente dispõe de um direito de reclamação de 2 dias a contar da entrega do Produto. Cabe-lhe a ele verificar o estado aparente dos Produtos no momento da entrega. Na ausência de reservas expressamente efectuadas no momento da entrega, os Produtos são considerados como estando em conformidade com a Encomenda.

Para exercer este direito de reclamação, o Cliente deve enviar à Sociedade, para o endereço info@kaio-dia.eu, uma declaração na qual exprime as suas reservas e reclamações, acompanhada dos documentos comprovativos pertinentes (talão de receção assinado pelo transportador, fotografias, etc.).

Uma reclamação que não cumpra as condições acima descritas não será aceite.

A Empresa reparará, substituirá ou reembolsará o Produto ou os seus componentes logo que possível e a expensas suas, sob reserva da possibilidade material de reparação do Produto ou da sua disponibilidade em stock.

10. Direito de retratação do Consumidor

O Consumidor dispõe de um direito de retratação de 14 dias a contar da data de realização da Encomenda, exceto para os produtos mencionados no artigo L.221-28 do Código do Consumidor.

Para exercer este direito de retratação, o Consumidor envia uma declaração para o seguinte endereço: info@kaio-dia.eu.

Os Produtos devem ser devolvidos na sua embalagem original e em perfeitas condições no prazo de 7 dias a contar da notificação da retratação à Empresa pelo Consumidor. Os custos diretos da devolução ficam a cargo do Consumidor.

O Consumidor será reembolsado da totalidade dos custos pagos para efetuar a Encomenda no prazo de 14 dias a contar da data de receção pela Sociedade da sua declaração de rescisão.

O reembolso será efectuado através do mesmo meio de pagamento utilizado no momento da compra.

11. Transferência de risco e de propriedade

A Sociedade mantém a propriedade dos Produtos vendidos até ao pagamento integral do preço pelo Cliente. Por conseguinte, pode retomar a posse dos referidos Produtos em caso de não pagamento. Neste caso, os adiantamentos efectuados continuarão a ser propriedade da Empresa a título de indemnização.

Para os Clientes Profissionais, a transferência dos riscos para o Cliente tem lugar a partir do momento em que a Sociedade entrega a mercadoria ao transportador. Para os Clientes Consumidores, a transferência dos riscos ocorre no momento da entrega ou da recolha da mercadoria na loja, quando o Cliente tiver optado por uma entrega na loja.

12. Garantias legais

Os Produtos vendidos no Sítio são garantidos em conformidade com as disposições legais do Código do Consumidor e do Código Civil, tal como reproduzidas abaixo:

Artigo L.217-4 do Código do Consumidor:
"O vendedor entrega um bem que está em conformidade com o contrato e é responsável por qualquer falta de conformidade existente no momento da entrega.
É igualmente responsável por defeitos de conformidade resultantes da embalagem, instruções de montagem ou instalação quando esta última lhe foi imputada pelo contrato ou foi efectuada sob a sua responsabilidade. "

Artigo L.217-5 do Código do Consumo:
"O bem está em conformidade com o contrato:
1° Se for adequado ao uso que normalmente se espera de um bem semelhante e, se for caso disso :

se corresponder à descrição dada pelo vendedor e tiver as qualidades que este apresentou ao comprador sob a forma de amostra ou modelo;
se tiver as qualidades que o comprador pode legitimamente esperar, tendo em conta as declarações públicas feitas pelo vendedor, pelo produtor ou pelo seu representante, nomeadamente na publicidade ou na rotulagem;

2° Ou se tiver as caraterísticas definidas de comum acordo entre as partes ou se for adequado a qualquer utilização especial pretendida pelo comprador, levada ao conhecimento do vendedor e aceite por este último".

Artigo 1641º do Código Civil:
"O vendedor é obrigado a garantir os defeitos ocultos da coisa vendida que a tornam imprópria para o uso a que se destina, ou que diminuem de tal modo esse uso que o comprador não a teria adquirido, ou teria dado apenas um preço inferior, se os tivesse conhecido.

Qualquer Produto revendido que tenha sido alterado, modificado ou transformado não está coberto pela garantia.

A garantia limita-se à substituição ou ao reembolso dos produtos não conformes ou defeituosos. Está excluída em caso de utilização incorrecta ou anormal do Produto, bem como no caso de o Produto não estar em conformidade com a legislação do país em que é entregue.

O Cliente deve informar a Sociedade da existência de defeitos no prazo de dois anos. A Sociedade procederá, na medida do possível, à retificação dos Produtos considerados defeituosos. Se a responsabilidade da Sociedade for mantida, a garantia limita-se ao montante sem IVA pago pelo Consumidor pelo fornecimento dos Produtos.

A substituição dos Produtos não prolonga a duração da garantia.

13. Modificações

A Sociedade reserva-se o direito de modificar o Sítio, o GCS/CGU, bem como qualquer procedimento de entrega ou outro elemento dos serviços fornecidos pela Sociedade através deste Sítio.

Quando uma Encomenda é efectuada, o Utilizador fica sujeito às disposições estabelecidas nas CGV/CGU em vigor no momento em que a Encomenda é efectuada.

14. Tratamento de dados pessoais

O registo no Sítio implica o tratamento dos dados pessoais do Cliente. Se o Cliente recusar o tratamento dos seus dados, é-lhe pedido que se abstenha de utilizar o Sítio.

Este tratamento de dados pessoais é efectuado em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados 2016/679 de 27 de abril de 2016.

Além disso, em conformidade com a lei francesa de proteção de dados de 6 de janeiro de 1978, o Cliente tem o direito de questionar, aceder, retificar, modificar e opor-se a todos os seus dados pessoais em qualquer altura, escrevendo, por correio e fornecendo prova da sua identidade, para o seguinte endereço: info@kaio-dia.eu.

Estes dados pessoais são necessários para o processamento da sua Encomenda e para a elaboração das suas facturas, se necessário, bem como para melhorar as funcionalidades do Sítio.

15. Partilha dos dados recolhidos

O Sítio pode recorrer a empresas terceiras para efetuar determinadas operações. Ao navegar no Sítio, o Cliente aceita que as empresas terceiras possam ter acesso aos seus dados para permitir o bom funcionamento do Sítio.

Estas empresas terceiras só têm acesso aos dados recolhidos no âmbito da execução de uma tarefa específica.

O Sítio continua a ser responsável pelo tratamento destes dados.

Além disso, o Utilizador pode receber informações ou ofertas comerciais da Empresa ou dos seus parceiros.

O Utilizador pode, a qualquer momento, opor-se à receção destas ofertas comerciais, escrevendo para o endereço da Sociedade indicado acima, ou clicando na ligação fornecida para o efeito nos e-mails recebidos.

Além disso, as informações dos Clientes podem ser transmitidas a terceiros sem o seu consentimento expresso prévio, a fim de atingir os seguintes objectivos

cumprir a lei
proteger qualquer pessoa de lesões corporais graves ou morte
lutar contra fraudes ou ataques à Empresa ou aos seus utilizadores.
proteger os direitos de propriedade da Empresa.

16. Proteção de dados

A Empresa assegura um nível de segurança adequado, proporcional aos riscos incorridos e à sua probabilidade, em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados 2016/679 de 27 de abril de 2016.

No entanto, estas medidas não constituem uma garantia e não comprometem a Sociedade com qualquer obrigação de resultado em matéria de segurança dos dados.

17. Cookies

Para permitir que os seus Utilizadores beneficiem de uma navegação otimizada no Sítio e de um melhor funcionamento das várias interfaces e aplicações, a Sociedade pode instalar um cookie no computador do Utilizador. Este cookie permite armazenar as informações relativas à navegação no Site, bem como os dados introduzidos pelos Utilizadores (nomeadamente pesquisas, login, e-mail, palavra-passe).

O Utilizador autoriza expressamente a Sociedade a depositar um ficheiro denominado "cookie" no disco rígido do Utilizador.

O Utilizador tem a possibilidade de bloquear, modificar a duração do armazenamento ou apagar este cookie através da interface do seu navegador. Se a desativação sistemática dos cookies no navegador do Utilizador impedir o Utilizador de utilizar certos serviços ou funcionalidades do Sítio, este mau funcionamento não constituirá em caso algum um prejuízo para o Membro, que não poderá reclamar qualquer indemnização por este facto.

18. Responsabilidade

A Empresa não pode ser responsabilizada pela indisponibilidade, temporária ou permanente, do Sítio e, embora faça todos os esforços para garantir que o serviço esteja sempre disponível, é possível que o serviço possa ser interrompido a qualquer momento. Além disso, a Empresa reserva-se o direito de, por ato voluntário, tornar o Sítio Web indisponível para proceder a qualquer atualização, melhoria ou operação de manutenção.

Como já foi referido anteriormente, a Empresa não pode ser responsabilizada por atrasos na entrega por motivos alheios à sua vontade, imprevisíveis e irresistíveis ou pelos quais não possa ser responsabilizada.

19. Propriedade intelectual

A marca, o logótipo e a carta gráfica deste Site são marcas registadas no INPI e obras intelectuais protegidas por direitos de autor, cuja titularidade pertence exclusivamente à Empresa. Qualquer divulgação, exploração, representação, reprodução, parcial ou integral, sem a expressa autorização da Empresa, exporá o infrator a responder civil e criminalmente.

20. Cláusula de atribuição de jurisdição

A lei que rege as CGV/CGU é a lei francesa. Qualquer litígio que possa surgir entre a Sociedade e um Utilizador durante a execução das presentes condições gerais será objeto de uma tentativa de resolução amigável. Caso contrário, os litígios serão levados ao conhecimento dos tribunais competentes de direito comum.

21. Aceitação do GCS/CGU

O Cliente ou Utilizador aceita expressamente as CGV/CGU.
O Cliente declara ter conhecimento das mesmas e renuncia ao direito de invocar qualquer outro documento, nomeadamente as suas próprias condições gerais de compra.

O Consumidor reconhece ter tido conhecimento das informações e indicações previstas nos artigos L.111-1 a L.111-7 do Código do Consumidor, nomeadamente :

as caraterísticas essenciais do Produto;
o preço dos Produtos;
a data ou o prazo em que a Empresa se compromete a fornecer o Serviço;
informações relativas à identidade da Empresa (dados de contacto postais, telefónicos e electrónicos);
informações relativas às garantias legais e contratuais e aos seus termos e condições de implementação;
a possibilidade de recorrer à mediação convencional em caso de litígio;
informações relativas ao direito de rescisão (prazo, termos e condições de exercício deste direito).