Política de reembolso

Condições e procedimento

IMPORTANTE

Os produtos devem ser devolvidos em NOVO estado, com a embalagem original.
Qualquer item devolvido com manchas, marcas ou sinais de uso não será reembolsado nem trocado.
Itens como o Dia-Cool pack, em que o cliente não seguiu as instruções de uso (por exemplo, imersão por mais de 60 minutos, lavagem na máquina) não poderão ser trocados nem reembolsados.

Se um item não atender às expectativas do cliente, podemos trocá-lo ou proceder ao reembolso dentro de 30 dias após o recebimento do pacote pelo cliente. O cliente deve usar o seguinte formulário e fornecer o código postal e o número do pedido.

Troca, devolução ou reembolso

Se o cliente desejar trocar ou devolver um ou mais itens (tamanho, cor, modelo, etc.), poderá preencher o formulário a seguir para obter uma etiqueta de devolução (podem ser aplicadas taxas):
Etiqueta de devolução

Assim que o item for recebido em nosso local, enviaremos o item solicitado ao cliente em até 5 dias úteis, às nossas custas.

No caso de reembolso, ele será realizado em até 5 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento usado pelo cliente na compra original.

Todos os itens devem ser devolvidos em novo estado e em sua embalagem original.

Os custos de devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que o item esteja com defeito. Em caso de produtos defeituosos, nós cobrimos os custos de devolução.

Se você não conseguir obter uma etiqueta de devolução automática, entre em contato conosco diretamente por e-mail:
info@kaio-dia.eu

Dúvidas?

Para qualquer outra dúvida, entre em contato conosco por e-mail info@kaio-dia.eu ou utilize nosso formulário de contato.