Perguntas frequentes sobre o Kaio-Dia
FAQs
Pedidos e Envio
Quero alterar ou anular a minha encomenda, como devo proceder?
Fiz uma encomenda hoje, quando é que a minha encomenda será entregue?
Preparamos as nossas encomendas num prazo máximo de 72 horas, embora a maior parte das nossas encomendas seja preparada e enviada em 24 horas. Assim que a sua encomenda estiver concluída, receberá um e-mail com um código de acompanhamento para seguir a entrega. A sua encomenda será depositada na sua caixa de correio.
A título indicativo, os prazos de entrega são de D+2 em França (incluindo Córsega, Mónaco e Andorra) e de D+3 para as principais cidades da Europa. As entregas para o resto do mundo variam de 8 a 15 dias, consoante o destino. Para mais informações, consulte a nossa página de entregas.
Pagamento
Que métodos de pagamento estão disponíveis no sítio Web da Kaio-Dia?
Devoluções
Estou fora da Europa, terei de pagar direitos e impostos?
Os artigos enviados para fora da Europa podem estar sujeitos a eventuais taxas e impostos que não são tidos em conta aquando da encomenda no nosso site. Estas eventuais despesas não são assumidas nem reembolsadas pela Kaio-Dia. Convidamo-lo a contactar os serviços aduaneiros do seu país para obter mais informações. A Kaio-Dia não pode ser responsabilizada se a entrega for afetada por um processo de importação. No entanto, trataremos da documentação necessária do país de exportação, França.
Devoluções
Gostaria de trocar um artigo ou de ser reembolsado, o que devo fazer?
Pode consultar a página relativa às modalidades de devolução de uma encomenda.
Serviço ao cliente
Como posso obter assistência se precisar dela?
Pode contactar-nos por e-mail info@kaio-dia.eu, através do nosso formulário de contacto, na nossa página do Facebook ou na nossa página do Instagram.
Normalmente, responderemos no prazo de 48 horas.