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Perguntas Frequentes

Pedidos e Envio

QUERO ALTERAR OU CANCELAR MEU PEDIDO, COMO PROCEDER?
Aconselhamos que entre em contacto connosco o mais rapidamente possível através do email info@kaio-dia.eu ou através do nosso formulário de contacto. As nossas equipas farão o possível para ajudá-lo, no entanto, não podemos garantir que você possa modificar ou cancelar seu pedido. No entanto, você tem um período de retirada de 14 dias, após o receber a sua encomenda, para devolver tado ou parte da sua encomenda. Para mais informações, pode consultar os nossos Termos e Condições de Venda.
FIZ UM PEDIDO HOJE, QUANDO É QUE O MEU PEDIDO SERÁ ENTREGUE?
Preparamos os nossos pedidos num máximo de 72 horas, embora a maioria dos nossos pedidos seja preparada e enviada em 24 horas. Assim que o seu pedido for finalizado, você receberá um e-mail com um código de rastreio para acompanhar a entrega. A sua encomenda será depositada na sua caixa postal. A título indicativo, os prazos de entrega são D+2 em França (incluindo Córsega, Mónaco e Andorra) e D+3 para as principais cidades Europeias. As entregas para o resto do mundo variam de 8 a 15 dias dependendo do destino. Consulte a nossa página de entregas para obter mais informações.

Pagamento

QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO DISPONÍVEIS NO SITE DA KAIO-DIA?
Usamos a plataforma de pagamento europeia Mollie e oferecemos os seguintes métodos de pagamento: cartão de débito/crédito, Paypal, Belfius Direct Net, EPS, Giropay, iDEAL, KBC/CBC Payment Button, Bancontact, Przelewy24, SOFORT Banking, Apple Pay. Se pretender pagar por transferência bancária, por favor contacte a nossa equipa através do email info@kaio-dia.eu ou através do nosso formulário de contacto. O seu pedido será processado assim que os fundos forem recebidos na nossa conta bancária. A lista de métodos de pagamento não é contratual e pode ser alterada sem aviso prévio.

Impostos e taxas

ESTOU FORA DA EUROPA, TEREI QUE PAGAR DIREITOS E IMPOSTOS?
Os itens enviados para fora da Europa podem estar sujeitos a possíveis taxas e impostos que não são levados em consideração ao fazer o pedido no nosso site. Essas possíveis despesas não são assumidas nem reembolsadas pela Kaio-Dia. Convidamo-lo a contactar o serviço aduaneiro do seu país para obter mais informações. A Kaio-Dia não pode ser responsabilizada se a entrega for afetada por um processo de importação. No entanto, cuidaremos da documentação necessária do país de exportação, França.

Devoluções

GOSTARIA DE TROCAR OU DEVOLVER UM PRODUTO, O QUE DEVO FAZER?
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Atendimento ao Cliente

COMO POSSO OBTER ASSISTÊNCIA?
Pode contactar-nos através do e-mail info@kaio-dia.eu, através do nosso formulário de contacto, da nossa página de Facebook ou da nossa página de Instagram.

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