Se for um consumidor residente na União Europeia, tem o direito legal de rescindir a sua compra online no prazo de 14 dias, sem necessidade de indicar qualquer motivo.

No caso de produtos físicos, o prazo de rescisão começa geralmente no dia seguinte ao da receção da mercadoria por si ou por um terceiro por si designado, que não seja a transportadora.

Para exercer o seu direito de rescisão, utilize o nosso portal de devoluções online clicando no botão na parte inferior da página

No portal, introduza os detalhes da sua encomenda e selecione o(s) produto(s) em questão. O seu pedido deve ser enviado antes do termo do prazo de rescisão.

Após enviar o seu pedido, receberá uma confirmação por e-mail.

Após nos ter notificado da sua decisão de rescisão, deve devolver o(s) produto(s) em questão no prazo de 14 dias.

Salvo indicação em contrário, os custos diretos da devolução do(s) produto(s) são da sua responsabilidade. Se a devolução se dever a um erro da nossa parte ou a um produto com defeito, contacte-nos para que possamos ajudá-lo.

Os reembolsos serão processados utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na encomenda original, salvo acordo expresso em contrário. Podemos reter o reembolso até termos recebido o(s) produto(s) devolvido(s) ou até que tenha fornecido prova de que o(s) produto(s) foi(foram) devolvido(s).

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